今天不讲Office技巧，改说职场沟通的经典套路，不要反感套路，套路是因为很多人总结有效，最后才沉淀下来的经验。当你学会灵活运用时，你的职场之路就顺畅很多。
跟每个人都打招呼
公司原来有个员工小王，技能过硬，说话也很有水平，经常能在会议上提出自己的独到见解。但他并不爱说话，他觉得闲聊是浪费时间，很多沟通根本没必要。
如此，就给大家留下了一个内向、不爱讲话的印象。有领导评价他说：“小王太内敛了，有时候在走廊碰着都不打个招呼的。”
小王觉得无所谓，其实他是打过招呼的，只是声音很小，可能领导没听见。后来，公司裁员，小王就被裁了，领导觉得“年轻人要有闯劲儿，话太少了不行”。
冤不冤？明明能力突出，却败在没打招呼上。
其实，要改变自己的形象很简单，那就是每天早上跟见到的每一个人大声说“早！。
注意是每个人、大声。
遇到领导，你主动打招呼，领导会觉得你懂礼貌。也许领导不认识你，但你每天都打招呼，领导会不会想“这个人是谁？还挺热情”，然后他就会跟人打听你的情况。
如果是门卫，本来就交流少，每天打招呼已经算熟人了，以后存放快递什么的，也会行个方便。
很快，别人就会觉得你是一个热情开朗的人，即使你平常并不多说话。
红灯原则：如非有用，宁肯不说
项目管理中，首先要明确的就是目标，所有的计划、行动都是围绕目标来的。
沟通也是一样，我们要明确自己沟通的目标。也许你只是闲聊，但其实你也是要通过闲聊来增进与同事的感情。
倘若，同事心情不好，只想静静，你再没话找话，可能就是吃力不讨好了。
我们与人沟通交流，首先内心要有个目标。如果准备说的话，是有利于达成目标的，那就绿灯放行。如果表达不利于达成目标，那就宁肯不说。
话并不是越多越好，而是有用才说。
非暴力沟通：事实+感受+诉求
《非暴力沟通》这本书广受好评，因为我们会发现很多冲突都是因为我们不会沟通，由于一件小事而起了争执。
当我们对别人有所求，或是别人有求于我们时，一定记得这个表达模型：事实+感受+诉求。
什么是事实？
事实就是无论站在谁的角度，就认同的话，不以偏概全。
比如，你说今天外面最高温度是18摄氏度，这就是事实。但如果你说，外面今天好热啊。这不是事实，这是感受。也许同事身体有点不舒服，觉得今天外面还是很冷呢。
在沟通中，我们最应该注意的就是以“事实”为开头。
比如，同事或下属这周迟到，如果你要提醒。
“XX，你这周总是迟到，是路上堵车吗？”
当你说“总是”的时候，同事的内心可能就已经“炸”了，“我就迟到两天，怎么就‘总是’了？”
这种以偏概全会激发别人本能的反抗。
正确的说法是：“XX，你这周一、周三早上迟到了（事实），家里是不是有什么事？公司有规定，迟到了会影响你的工资的（感受）。如果有什么困难，可以跟我说一下，我能帮上的就帮你解决，避免迟到，好吗？（诉求）”
有时候，别人跟我们说话，也不讲事实，比如女朋友说：“你怎么老是迟到？”其他部门同事说：“你们这个翻译经常出错。”
这个时候，我们可以重复对方的内容，将对方的话重新有事实讲出来：“我这周是有三次迟到。”“我们的翻译是有过两次出错”。
这样，可以避免直接背锅，大家可以心平气和地坐下来交谈。
云雨伞原则：汇报工作带行动建议
着名的麦肯锡咨询，有个表达模型：云、雨、伞。
外面有乌云，判断可能会下雨，建议带上雨伞。
有现象、有分析、有建议，这就是我们汇报工作的套路。
相信很多人听说过，猴子法则，每一个问题都是一个恼人的猴子，当下属没有提建议，只提问题时，他就把这个猴子送到了你的身上。
领导都不想要带猴子，所以，汇报工作一定要带上自己的行动建议，即使不成熟，也代表你思考过。
还有，汇报工作要结论先行，也就是说要按“伞云雨”来说。
因为时间宝贵，先说结论，可以让别人知道你要表达什么，然后再进行解释，这样思路会清晰很多。
比如，领导让我约个会议。过了1个小时，你说：“领导，张三明天出差，李四出差还没回来，据说要等今天晚上。王总后天一天都要开会……”没等你说完，领导可能就要打断你，“你到底想要表达什么？”
我们把结论换到前面：“领导，会议约到明天上午9点，您看可以吗？因为张三、李四的出差安排，只有明天上午他们都在。王总后天一天都没有时间。”这样，领导就马上清楚，可以给出判断了。
